たからじま

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。
今日すごいお客さんが来た

明日出発で、今日キャンセル申し出の人だったんだけど…

キャンセル料かかるって案内したら、怒り始めて

こんなにキャンセル料かかるのバカバカしい

って言い始めて

このキャンセル料ってあなたたちがが決めたの?

なんて言われる始末

いえ旅行業協会ですって力強く言ってやった

あれ?違うか?(笑)

そんな約款とか決めちゃえる力、私たちにあるわけなくない?(笑)

あたしが見たところ、キャンセル料かかるとかきちんと案内出来てなかったみたいで…

お客さんの言い分も分かるけど

前回担当した人、ベテランの先輩で

そこでまた「はぁ~」みたいな

新人じゃないのに…

やっぱりどんなにベテランになっても基本は大事だと思いました

後から絶対誰かに迷惑かかるんだから

大先輩だから、こんなクレームあったなんて本人に言えないし

むずかしいなー

うまーくフォローも出来ないなんて、あたしもまだまだだな~…









そんなわたし、24時間テレビ見て号泣

明日目はれてたら恥ずかしい~(笑)

お客さんに変な目で見られちゃうかも(笑)
スポンサーサイト
コメントする
URL:
Comment:
Pass:
秘密: 管理者にだけ表示を許可する
 
http://pinkbubu.blog73.fc2.com/tb.php/485-402d6dc9
トラックバック
上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。